Ν Ο Μ Ι Μ Ο Τ Η Τ Α

ΣΧΕΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΟΡΘΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

Β.2.8. Πρόσβαση σε έγγραφα - δημοσιοποίηση στοιχείων
• Ο υπάλληλος διευκολύνει την πρόσβαση των πολιτών στα διοικητικά έγ-
γραφα (ηλεκτρονικά ή μη) καθώς και στα ιδιωτικά έγγραφα (ηλεκτρονικά
ή μη), που φυλάσσονται στις δημόσιες υπηρεσίες και αφορούν εκκρεμή ή
διεκπεραιωμένη υπόθεσή του.
• Φροντίζει για την εγκυρότητα, νομιμότητα, πληρότητα, ακρίβεια και επικαι-
ροποίηση των πληροφοριών στις οποίες οι συναλλασσόμενοι με τη δημό-
σια υπηρεσία έχουν πρόσβαση με ή χωρίς χρήση Τεχνολογιών Πληροφο-
ρικής και Επικοινωνιών (Τ.Π.Ε.). [Ν.3979/2011 (ΦΕΚ Α 138), άρθρο 4, παρ. 3]

ΜΕΡΟΣ 1
Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ
• Φροντίζει ώστε οι πολίτες να λαμβάνουν γνώση των εγγράφων, τηρώντας
τους περιορισμούς της κείμενης νομοθεσίας (απόρρητο, ευαίσθητα δεδο-
μένα προσωπικού χαρακτήρα κτλ)13, αποφεύγοντας την προσχηματική επί-
κληση αυτών των περιορισμών.
[Σύνταγμα άρθρο 10 παρ. 3, Ν. 2690/1999 άρθρο 5 (ΚΔΔ, ΦΕΚ 45 Α), Ν. 3528/2007 άρθρο 26 παρ. 2 (ΥΚ, ΦΕΚ 26 Α)]
• Διευκολύνει την περαιτέρω χρήση εγγράφων που εκδίδονται ή βρίσκονται
στην κατοχή των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα, για εμπορικούς ή μη
εμπορικούς σκοπούς, όταν αυτή επιτρέπεται.
[Ν.3448/2006 (ΦΕΚ 57 Α)]
• Δεν προβαίνει σε αλλοίωση ή παραποίηση του περιεχομένου των χορη-
γούμενων εγγράφων με οποιονδήποτε τρόπο, ενώ μεριμνά ώστε, κατά
τη χορήγηση των εγγράφων που προορίζονται για περαιτέρω χρήση, τα
έγγραφα να υφίστανται ειδική επεξεργασία, προκειμένου να απαλειφθούν
τυχόν προσωπικά στοιχεία.
• Ο υπάλληλος δεν δημοσιοποιεί στοιχεία της υπηρεσίας του χωρίς την προ-
ηγούμενη έγκρισή της και δεν παρέχει πληροφορίες των οποίων η ακρίβεια
δεν έχει εξακριβωθεί.
• Φροντίζει ώστε οι πολίτες να λαμβάνουν άμεσα γνώση των αποφάσεων
που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τα συμφέροντα τους.
• Φροντίζει να ενημερώνει εγκαίρως τους ενδιαφερομένους, όταν περιέλθουν σε
γνώση του νέα πραγματικά ή νομικά δεδομένα, σχετικά με την υπόθεσή τους.
Β.2.9. Διαφάνεια της υπηρεσιακής δράσης
Ο δημόσιος υπάλληλος ασκεί τα καθήκοντά του κατά τρόπο που διευκολύνει
την ενημέρωση των πολιτών, τον κοινωνικό διάλογο, την κριτική και το νόμιμο έλεγχο, χωρίς να απαιτεί από τον πολίτη να θεμελιώσει ειδικό έννομο συμφέρον. Κάθε πολίτης μπορεί να λαμβάνει γνώση, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων του νόμου, των διοικητικών εγγράφων καθώς και των ιδιωτικών εγγράφων, που φυλάσσονται στις δημόσιες υπηρεσίες, και είναι σχετικά με την υπόθεσή του η οποία εκκρεμεί σε αυτές ή έχει διεκπεραιωθεί από αυτές.
[Ν. 2690/1999 άρθρο 5 (ΚΔΔ, ΦΕΚ 102 Α), Ν. 1599/1986 άρθρο 16 (ΦΕΚ 75 Α)]